Bei The Nine Aurora soll jede Bestellung unserem Anspruch an Exzellenz entsprechen.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Rücksendung.

Voraussetzungen

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.

• Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen.

• Geöffnete, benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel können nicht zurückgenommen werden.

Ablauf
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Customer-Care-Team unter hello@thenineaurora.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
Unser Team übermittelt Ihnen die Autorisierung und die passende Rücksendeadresse — unser Logistikzentrum in der EU oder in den USA, je nach Ihrem Standort.
Nach der Freigabe senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen mit einem nachverfolgbaren Kurierdienst zurück.

Erstattungen
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung.
Ursprünglich gezahlte Express- oder Prioritätsversandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Erfüllen die Artikel die Voraussetzungen nicht, können wir die Rücksendung ablehnen oder nur teilweise erstatten.

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, ausgenommen bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie ein falsches oder auf dem Transportweg beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an hello@thenineaurora.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Unser Team veranlasst kostenfrei eine Erstattung oder einen Ersatz